LEOPIXX3D
Domande frequenti

Prima di ordinare

Quello che ci chiedono più spesso su catalogo, spedizioni, tempi, pezzi su misura, materiali e dati. Ogni pezzo è un lavoro artistico fatto su richiesta: dove un tempo o un prezzo non è fisso, lo diciamo.

Spedizioni

In quali paesi spedite?

Spediamo in Italia, in tutti i paesi dell'Unione Europea, nel Regno Unito e in Svizzera. Regno Unito e Svizzera sono fuori dall'Unione Europea, quindi la spedizione costa di più.

Quanto costa la spedizione?

In Italia 7,50 €, nell'Unione Europea 15,00 €, nei paesi fuori dall'Unione Europea 35,00 €. Per alcuni articoli la spedizione può essere compresa nel prezzo.

Con quale corriere spedite? Il pacco è tracciato?

In Italia spediamo con GLS e BRT, in Europa e all'estero con FedEx. Ogni pacco ha un codice di tracciamento, che ti mandiamo per email o per messaggio appena parte.

In quanti giorni arriva il pacco?

Da quando il pacco parte: 3-5 giorni lavorativi in Italia, 7-10 in Europa, 10-15 fuori dall'Unione Europea, a seconda del corriere.

A questi va aggiunto il tempo per realizzare il pezzo, che cambia da un lavoro all'altro.

Fuori dall'Unione Europea chi paga la dogana?

Per le spedizioni fuori dall'Unione Europea eventuali dazi e oneri doganali sono a carico di chi riceve, secondo le regole del paese di destinazione: non possiamo prevederli né anticiparli.

Si può ritirare il pezzo di persona?

Sì, a Ivrea e nei dintorni, su appuntamento: scrivici e ci mettiamo d'accordo. Il ritiro di persona vale solo in zona.

Tempi

Quanto ci vuole prima che un pezzo a catalogo parta?

Dipende dal pezzo. I nostri sono lavori artistici fatti su ordinazione: se il pezzo è già pronto parte subito, altrimenti va stampato e, nella versione dipinta, dipinto a mano e lasciato asciugare.

Stampa e pittura cambiano molto da un soggetto all'altro, per questo non c'è un tempo fisso uguale per tutti. Il pacco parte quando il pezzo è finito. Se hai una data da rispettare, scrivicelo prima di ordinare.

Quanto ci vuole per un pezzo su misura o per stampare un mio modello?

Il tempo di realizzazione è indicato nel preventivo, perché dipende dal lavoro: stampa, rifinitura, eventuale pittura e asciugatura. Vale sia per i pezzi su misura sia per la stampa di un modello tuo. Durante la lavorazione ti aggiorniamo a ogni passaggio.

In quanto tempo rispondete a una richiesta di preventivo?

Entro 24 ore nei giorni feriali. Se non ti arriva niente controlla la posta indesiderata, poi riscrivici pure.

Accettate lavori urgenti?

Se hai una data da rispettare scrivicelo subito. Se il lavoro ci sta nei tempi non cambia niente; se servono tempi molto stretti può esserci un sovrapprezzo.

Ci sono periodi in cui i tempi si allungano?

Sì, sotto le feste: Natale, Pasqua e le altre ricorrenze. Se il pezzo è un regalo, ordinalo con anticipo.

Su misura

Cosa si può chiedere su misura?

Quello che desideri far stampare. Puoi mandarci un file già pronto per la stampa, per esempio in formato STL, che è il caso tipico di aziende e progetti tecnici, oppure delle fotografie: dalle foto creiamo noi il modello 3D da stampare.

Se non ho un file 3D, potete crearlo voi? Quanto costa?

Sì, lo creiamo noi a partire dalle tue foto. Non c'è un prezzo fisso: dipende dalle dimensioni del pezzo, dalla qualità e dal tempo di stampa e dal materiale. Il costo esatto lo trovi nel preventivo.

Quante foto servono, e come devono essere?

Più sono, meglio è. Servono almeno tre angolazioni: di fronte, di lato e da dietro. Le foto devono essere nitide, ad alta risoluzione, senza sfocature e senza niente che copra il soggetto.

Quanto può essere grande un pezzo?

Un pezzo intero arriva a circa 25 cm di altezza e di larghezza. Più grande si può fare, stampandolo in parti e incollandole: le giunture si vedono da vicino, quindi per questi lavori scrivici prima e ne parliamo.

C'è qualcosa che non fate?

Non riproduciamo oggetti protetti da copyright o da marchi di cui non abbiamo i diritti, e niente che vada contro il buon costume. I nostri pezzi sono riproduzioni artistiche da esposizione.

Pezzi meccanici o funzionali invece sì, per aziende e privati, a patto che ci mandi il file STL.

Materiali e cura

Con quali materiali stampate?

Con il PLA, una plastica di origine vegetale. Su richiesta stampiamo anche in altri materiali, come il PETG, con un sovrapprezzo per il materiale: in quel caso ti consigliamo noi quale scegliere.

I pezzi sono dipinti a mano?

Sì: le versioni dipinte sono dipinte a mano da Leo, interamente con colori professionali per modellismo Vallejo. Se un pezzo del catalogo non ha la versione dipinta, puoi chiederla.

Posso scegliere il colore?

Sì. Il pezzo può essere a un colore, a più colori o dipinto a mano. Prima di realizzarlo ti mostriamo un'anteprima con i colori scelti, così vedi come verrà.

Quanto è grande e quanto pesa un busto?

Un busto tipico è alto circa 20 cm e pesa fra 250 e 300 grammi. Il peso cambia con le dimensioni e con il riempimento interno scelto per la stampa.

Ogni pezzo è unico?

Sì. La stampa è molto precisa, ma la pittura è fatta a mano: due pezzi dello stesso soggetto si somigliano moltissimo senza essere identici.

Come si tiene un pezzo? Si può lavare?

No, non lavarlo: l'acqua rovina i colori e il danno non si recupera. Basta spolverarlo.

Tienilo a temperatura ambiente, lontano da fonti di calore: così i colori si conservano e il PLA non si deforma.

Se un pezzo si rompe, lo riparate?

Sì, quasi sempre si ripara, e costa molto meno che rifarlo. Mandaci una foto: il prezzo del restauro dipende dal danno. Per dare un'idea, riparare e ridipingere un braccio su un pezzo da 15 cm costa 10 €.

Pagamento

Come si paga?

Al momento dell'ordine ricevi un link PayPal: puoi pagare con il tuo conto PayPal o con una carta, anche senza avere un account. I dati della carta non passano mai dal nostro sito.

Fate sconti?

Sì, sugli ordini con più pezzi e per i clienti abituali. In alcuni periodi dell'anno ci sono anche sconti sul catalogo.

I tuoi dati e i tuoi file

Cosa fate dei file 3D mandati per un preventivo?

Servono solo a valutare il lavoro e non li mostriamo a nessuno. Se il preventivo non diventa un ordine li cancelliamo dopo sei mesi; se preferisci che li cancelliamo prima, basta scrivercelo.

E i file dei pezzi stampati?

Li teniamo due anni, così puoi riordinare lo stesso pezzo senza rimandarci niente. Poi li cancelliamo.

Cosa fate delle foto che vi mando per un ritratto?

Servono solo a creare il modello 3D del tuo pezzo. Le cancelliamo appena il modello è pronto per la stampa.

Pubblicate le foto dei pezzi che realizzate?

Solo con il permesso di chi li ha ordinati, e per i ritratti anche di chi è ritratto. Se preferisci di no, il pezzo resta fra noi: basta dircelo, anche dopo.

Per quanto tempo tenete i dati degli ordini?

Nome, indirizzo e recapiti restano finché servono a gestire l'acquisto e la garanzia. I documenti di vendita li conserviamo per il tempo previsto dalla legge.

Chi può vedere i miei dati?

Soltanto Leo e Francesco, che gestiscono LEOPIXX3D. Nessun altro.

Posso chiedere di cancellare i miei dati?

Sì. In qualsiasi momento puoi chiederci di vedere, correggere o cancellare i tuoi dati scrivendo a info@leopixx3d.com. Rispondiamo entro 15 giorni.

Chi siamo

Chi è Leo?

Leo è un artista appassionato di arte a 360 gradi, che della creatività ha fatto il suo lavoro. Stampa in 3D da circa tre anni: crea i modelli, li stampa e, su richiesta, li dipinge a mano.

Il suo motto è #creativityforeverything: la creatività dovrebbe essere alla base della vita di ognuno.

Dove siete?

A Ivrea, in Canavese, in Piemonte, vicino a Torino. Ci siamo dal 2026, e ogni pezzo è stampato e dipinto qui.

Come vi contatto?

Scrivici a info@leopixx3d.com: di solito rispondiamo entro 24 ore.

In che lingue rispondete?

In italiano e in inglese. Se parli un'altra lingua scrivici pure nella tua: rispondiamo anche in altre lingue.

Non trovi la risposta? Scrivici a info@leopixx3d.com